ساسة الاستبدال و الاسترجاع

 سياسة الفترة الزمنية لاسترجاع أو استبدال المشتريات:

1. عند الرغبة في استبدال أو استرجاع المنتج عليك التواصل معنا أولا وإشعارنا برسالة على الواتس اب.
2. يحق للعميل استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج سليما لم يطرأ عليه أي تغيير، ويتحمل العميل تكاليف الشحن كاملة، وعليه سيتم إرجاع تكلفة المنتج للعميل خلال 14 يوم.
3. يحق للعميل استبدال المنتج بمنتج آخر، وذلك قبل إرسال الشحنة. اما بعد إرسال الشحنة فلا يحق له الاستبدال،
4. تكاليف الشحن موضح فيه: رقم الارسالية – الشحن – والتكلفة. فيحق للعميل عندئذ استرجاع المبلغ كاملا.
5. المنتجات الشاملة في الخصومات والعروض لا تستبدل ولا تسترجع
6. في حالة إرجاع المنتج المشحون مجانا سيتم خصم تكلفة الشحن التي كلفت المتجر
7. (لا يقبل استرجاع المنتجات أو استبدالها في الحالات التالية):
8. – لا يقبل الاسترجاع بعد مضي 3 أيام من تاريخ الاستلام، ولا يقبل الاستبدال بعد 7 أيام.
9. -عند تغير المنتج عن حالته الأصلية لأي سبب من الاسباب
10. -عند الاستعمال او فتح العلبة
11. عند عمل خدمة البرواز للمنتج
12. الشراء من من المنصات الاخرى خارج عن موقعنا الالكتروني
13. عند ارسال مقطع الفيديو للمنتج
14. المنتجات المؤطرة
15. المنتجات التي عليها عروض او خصومات
16. المنتجات التي تم تصنيعها بطلب من العميل وفقا لمواصفات حددها.