سياسة الفترة الزمنية لاسترجاع أو استبدال المشتريات:
- عند الرغبة في استبدال أو استرجاع المنتج عليك التواصل معنا أولا وإشعارنا برسالة على الواتس اب.
- يحق للعميل استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج سليما لم يطرأ عليه أي تغيير، ويتحمل العميل تكاليف الشحن كاملة، وعليه سيتم إرجاع تكلفة المنتج للعميل خلال 14 يوم.
- يحق للعميل استبدال المنتج بمنتج آخر، وذلك قبل إرسال الشحنة. اما بعد إرسال الشحنة فلا يحق له الاستبدال،
- تكاليف الشحن موضح فيه: رقم الارسالية – الشحن – والتكلفة. فيحق للعميل عندئذ استرجاع المبلغ كاملا.
- المنتجات الشاملة في الخصومات والعروض لا تستبدل ولا تسترجع
- في حالة إرجاع المنتج المشحون مجانا سيتم خصم تكلفة الشحن التي كلفت المتجر
- (لا يقبل استرجاع المنتجات أو استبدالها في الحالات التالية):
- – لا يقبل الاسترجاع بعد مضي 3 أيام من تاريخ الاستلام، ولا يقبل الاستبدال بعد 7 أيام.
- -عند تغير المنتج عن حالته الأصلية لأي سبب من الاسباب
- -عند الاستعمال او فتح العلبة
- عند عمل خدمة البرواز للمنتج
- الشراء من من المنصات الاخرى خارج عن موقعنا الالكتروني
- عند ارسال مقطع الفيديو للمنتج
- المنتجات المؤطرة
- المنتجات التي عليها عروض او خصومات
- المنتجات التي تم تصنيعها بطلب من العميل وفقا لمواصفات حددها.
